ぼのこと女社会2【第56話-1】

ぼのこと女社会２【第1話】

前回のお話【第55話-2】

▽下記あとがきもあわせてご覧ください▽

あとがき

第１回目の合同勉強会で

サトウさんが皆にお話ししてくれたこと、

それは「知識は常識ではない」ということでした。

知識をつけるために

勉強をすることはよいことだけれど

そこで得たことが

当たり前になってしまわないように…

例えば、今回の接客例の場合

「95cmは2・３歳用」

「２・３歳の子の服のデザインは幼い」

その販売員さんにとっては

それが当たり前のことだと

思っていたために

そう言ってしまったのでしょう。

しかし、人からこうやって話を聞くと

「それはひどい、ありえない」

と思うようなことでも

意外と自分の中にある

「前提」で話を進めてしまうことって

誰にでも起こりうることだと思うんですよね。

これまでの自分の接客には

そのような節はなかったか…

改めて見つめ直すよいキッカケになったのでした。

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