▽下記あとがきもあわせてご覧ください▽
あとがき
販売員にとって大切な
ファーストアプローチ！！
（お客様へのはじめのお声かけ）
新人のうちから叩き込まれる
基本中の基本技でありながら
苦手とするスタッフも多いのでは…!?
最初のお声がけで
その後の接客が決まると言っても
過言ではないほど重要なものであるにも関わらず
お客様によって
声をかけてほしいタイミングはもちろん
そもそも声かけは不要！
といった方も中にはいらっしゃるため
その見極めはベテランのスタッフでも
失敗してしまうことがしばしばあります。
そして今回、お客様とのタイミングを
みごとに外してしまったコトブキさん…(T_T)
「あなたからは買いたくない！」
そんな衝撃的な一言を
お客様から言われてしまいます。
じつはこの言葉…
私も過去に言われたことがあります。
どれだけ丁寧に
心を込めて接客をしていたつもりでも
うまくそれが相手に届かない時もあるのです。😭
９９人に満足してもらえる接客でも
１人にとっては不快な接客になりうる
接客業って本当に難しいですよね💦
では一体どうしたら
その１人のお客様にも
ご満足していただけたのだろう…？
その答えを探す楽しみもまた
接客業の醍醐味だったりするのです◎
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